Informations légales
Politique de vie privée
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.
Qui traite vos données
PRO DEBOUCHAGE SRL, Guldenschaapstraat 6, 1800 Vilvoorde, Belgique. Numéro d'entreprise 1027.454.187.
Téléphone : 0480 649 649. E-mail : info@prodebouchage24.be.
Cookies et mesure
Ce site utilise un seul outil tiers : la mesure de Google (Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Elle nous dit si nos annonces Google amènent des appels, et quelles pages sont lues.
Rien n'est chargé avant votre choix. Une bannière propose "Tout refuser" et "Tout accepter", aussi visibles et aussi simples l'un que l'autre, et un bouton "Choisir" qui vous laisse accepter une mesure et refuser l'autre. Les deux interrupteurs sont sur non tant que vous ne les mettez pas vous-même sur oui. Nous ne faisons aucune publicité personnalisée et aucun reciblage : la personnalisation publicitaire reste refusée même si vous acceptez tout.
La base légale est votre consentement. Vous pouvez le retirer quand vous voulez, via le lien "Cookies et mesure" en bas de chaque page : c'est aussi simple que de le donner. Refuser efface les cookies concernés.
Ce qui est déposé sur votre appareil
Voici exactement ce qui est déposé sur votre appareil si vous acceptez, et ce qui est gardé même si vous refusez.
| Nom | Déposé par | À quoi ça sert | Type et durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
_gcl_au | Google Ireland Ltd (Google Ads) | Relie un appel ou un clic WhatsApp à l'annonce Google qui vous a amené, pour savoir quelles annonces donnent du travail. Mesure uniquement, aucune personnalisation. | Cookie, jusqu'à 90 jours | Oui, uniquement après votre accord |
_gcl_aw | Google Ireland Ltd (Google Ads) | Garde le code du clic sur l'annonce Google qui vous a amené, pour relier votre appel à cette annonce. Mesure uniquement. | Cookie, jusqu'à 90 jours | Oui, uniquement après votre accord |
_ga | Google Ireland Ltd (Google Analytics) | Distingue un visiteur d'un autre, pour ne pas compter deux fois la même visite. | Cookie, jusqu'à 2 ans | Oui, uniquement après votre accord |
_ga_S3SQ25WZMK | Google Ireland Ltd (Google Analytics) | Garde l'état de la session pour notre propriété de mesure. | Cookie, jusqu'à 2 ans | Oui, uniquement après votre accord |
gwcc | Google Ireland Ltd (Google Ads) | Utilisé par l'outil de Google qui affiche son numéro de renvoi à la place du nôtre, si vous venez d'une annonce Google (voir "Le compteur d'appels du site"). Mesure uniquement. | Cookie, durée que Google ne publie pas | Oui, uniquement après votre accord |
pd_consent | PRO DEBOUCHAGE SRL | Retient votre réponse, pour ne pas vous reposer la question à chaque page. | Pas un cookie, une note dans votre navigateur, 182 jours | Non, strictement nécessaire à votre choix |
pd_consent n'est pas un cookie, c'est une petite note gardée par votre navigateur. Elle retient votre réponse pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Gardée 182 jours, puis la question revient. Elle ne part nulle part et ne contient rien d'autre que votre choix. Les durées de Google sont celles que Google publie et qu'elle peut modifier, d'où le "jusqu'à".
Le compteur d'appels du site
Si vous acceptez la mesure des annonces et que vous êtes arrivé par une annonce Google, un outil de Google peut remplacer notre numéro affiché par un numéro de renvoi de Google. Votre appel passe alors par Google et arrive chez nous comme d'habitude. C'est ainsi que nous savons quelles annonces amènent des appels. Google nous montre ensuite, dans notre compte Google Ads : l'heure de l'appel, sa durée, s'il a été pris ou manqué, l'indicatif du pays et de la zone de l'appelant et, pour la plupart des appels de plus de 15 secondes, votre numéro de téléphone. Cet outil peut déposer un cookie, gwcc. Sans votre accord pour la mesure des annonces, cet outil ne se charge pas et vous voyez toujours notre vrai numéro.
En dehors de l'Union européenne
Si vous acceptez la mesure, Google peut traiter ces données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Google le fait dans le cadre de la décision d'adéquation européenne pour les États-Unis et de ses clauses contractuelles types. Votre adresse IP : tant que vous n'avez pas accepté la mesure des annonces, Google Ads ne reçoit rien. Si vous l'acceptez, Google Ads la reçoit en entier. Google Analytics, lui, ne se charge que si vous l'acceptez. Il traite alors l'adresse IP des visiteurs européens sur des serveurs européens, s'en sert seulement pour déduire votre localisation, puis l'efface aussitôt, sans l'enregistrer.
Les polices de caractères et les images restent hébergées sur notre propre serveur. Tant que vous n'avez pas accepté, votre navigateur ne demande aucun fichier à une autre société en ouvrant cette page.
Une seule exception, et elle ne vient pas de nous : notre hébergeur, Cloudflare Pages, ajoute lui-même deux en-têtes techniques à chaque page (NEL et Report-To), et nous ne pouvons pas les retirer. Ils servent uniquement à signaler une erreur technique si une page n'arrive pas à se charger. Dans ce cas, le navigateur envoie un rapport technique à Cloudflare. Lors de nos tests, aucun rapport de ce genre n'a été envoyé.
Notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée, type de navigateur) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site. Ces journaux sont conservés brièvement et ne servent pas à vous profiler.
Les données que vous nous donnez vous-même
Il n'y a pas de formulaire sur ce site. Vous nous contactez par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail. Dans ce cas nous traitons :
- votre nom, votre numéro de téléphone et, si vous le donnez, votre e-mail ;
- l'adresse de l'intervention ;
- la description du problème, et les photos ou vidéos que vous nous envoyez ;
- les données nécessaires à la facture et au paiement.
Pourquoi, et sur quelle base
- Vous donner un prix et venir chez vous : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
- Facturation et comptabilité : obligation légale.
- Rapport pour votre assurance, si vous le demandez : exécution du contrat.
- Photos d'un chantier publiées sur ce site : uniquement avec votre accord, sans votre nom et sans votre adresse. Nous n'indiquons au maximum que la commune et le mois. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
- Savoir si nos annonces amènent des appels : votre consentement, que vous pouvez retirer quand vous voulez.
Qui reçoit vos données
Notre technicien, pour venir chez vous. Notre comptable et l'administration fiscale, pour les factures. Notre hébergeur, pour faire fonctionner le site. Le fournisseur de messagerie de notre boîte e-mail. WhatsApp (Meta) si c'est vous qui choisissez ce canal. Google Ireland Ltd, uniquement si vous avez accepté la mesure, et uniquement pour cette mesure. Nous ne vendons aucune donnée et nous n'envoyons pas de publicité.
Combien de temps
Les factures et pièces comptables : dix ans, comme la loi belge l'impose. Les messages et photos liés à une intervention : deux ans après l'intervention, sauf litige en cours. Les demandes sans suite : six mois.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité, et vous opposer à un traitement. Écrivez à info@prodebouchage24.be ou appelez le 0480 649 649. Nous répondons dans le mois.
Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.